COMERCIO ELECTRONICO

A lo largo de los últimos años, el concepto del almacén ha ampliado   su ámbito de responsabilidad dentro de la gestión logística. Actualmente, un almacén se debe considerar como un centro de beneficios donde se desarrollan una serie de procesos relacionados que van desde el planeamiento, recepción, almacenamiento, culminación de ciertos procesos productivos, la entrega de productos y su control. En un almacén, adicionalmente a los inventarios, se invierte en las instalaciones, recursos humanos, tecnológicos y en los utilizados para efectuar el mantenimiento y manejo de materiales de la manera más efectiva posible. Es en este contexto que para gestionar adecuadamente los almacenes resulta vital el tratamiento y utilización de la información, que es la que orienta el flujo y almacenamiento de los materiales, por lo que la administración deberá evaluar la alternativa de automatizar sus operaciones con sistemas y soluciones tecnológicas o tercerizarlas, buscando permanentemente mejorar l

Pensar en tener un negocio propio y pertenecer al grupo de emprendedores que confían en el comercio electrónico es una idea cada vez más recurrente. Si has tenido oportunidad de leer el contenido que te ofrecemos en este blog, notarás que hemos tratado de brindarte consejos para que armes correctamente tu tienda virtual, pero hemos dejado a un lado un factor muy importante que hoy queremos tomar, un fuerte elemento para poder realizar una venta sin el cual tu tienda no tendría sentido, estamos hablando de los clientes, esas personas que se toman el tiempo de ingresar a tu sitio y conocer tu propuesta de venta. Es por eso que necesitas conocer sus perfiles y saber qué es lo que cada uno requiere. Es recomendable que te acerques a ellos de manera tal que se sientan importantes, que su opinión es válida y será tomada en cuenta para mejorar la tienda en donde actualmente compran. Tu estrategia de atención al cliente debe ser clara desde un inicio. Su estructura pue

Lo primero de todo decir que aquí no vas a encontrar marcas de empresas de servicios de transporte, eso sería una locura por mi parte porque hay para todos los gustos. Debemos ser conscientes de que no existe el servicio de transporte sin incidencias, porque tenemos muchos eslabones en la cadena, y cualquiera de ellos puede tener una incidencia que afecta al reparto: remitente (nosotros como tienda online), agencia/sucursal de transporte, transportista o cliente. Además de elegir un servicio de transporte con pocas incidencia, es más importante que éstas se resuelvan de manera eficiente. Resolver una incidencia de transporte de forma eficiente significa obligatoriamente: Informar convenientemente a las partes implicadas. Disponer de un mecanismo de resolución de incidencias rápido . Después de esta larga introducción, ¿Cómo seleccionamos un servicio de transporte para la tienda online? Aquí os dejo algunas ideas o parámetros a tener en cuenta. Cada uno que se quede con los qu

Actualmente la nueva tecnología e internet han evolucionado la forma como las personas realizan las compras. Hoy gracias al e-Commerce se puede comprar sin necesidad de desplazarse a una tienda física, transformado de esta forma las operaciones logísticas habituales. Para la logística esta nueva tendencia del comercio electrónico ha ganado importancia, tanto así que ya se está imponiendo frente a los sistemas de comercio tradicionales. Es importante resaltar por qué esta nueva modalidad ha tenido tanta acogida y es principalmente por las ventajas competitivas entre las que se destacan: 1. Comodidad de comprar desde casa o cualquier lugar 2. Flexibilidad en horarios de compra 3. Variedad de ofertas 4. Precios competitivos En términos de logística, con el e-Commerce creciendo cada vez más, llegan nuevos retos que este sector debe de afrontar para competir en un mercado cambiante como: Plazos de entrega Calidad de entrega Flexibilidad y personalización del se

El crecimiento que ha experimentado Internet en los últimos años es mucho más rápido que cualquier otra tecnología, convirtiéndose en una poderosa herramienta de trabajo, disminuyendo los costos de comunicación, decreciendo el periodo de tiempo necesario para ofrecer los productos y servicios, reduciendo los costos de transporte y distribución, y permitiendo alianzas comerciales más amplias, entre otras cosas. A medida que Internet avanza y supera quizá todas las expectativas, las empresas y organizaciones aprovechan para innovar y mejorar la calidad en sus servicios, como por ejemplo la realización de encuestas, promociones, y mucho más. Errores más comunes de las empresas con respecto al Comercio Electrónico Estos son algunos de los errores más comunes con respecto al Comercio Electrónico: Creer que con el hecho de tener un sitio web se producen ventas instantáneas, al no hacer, por ejemplo, el mantenimiento correspondiente a la página o variar el contenido No invertir lo su

Cada vez son más los riesgos que toman los empresarios en el momento que deciden ponerse al frente de una compañía, por esta razón las empresas aseguradoras enriquecen continuamente su oferta de seguros empresariales. La decisión de adquirir una póliza se enmarca en dos grandes ejes: los seguros de propiedad y los amparos para personas. El primero de ellos busca proteger el patrimonio de las empresas en caso de desastres naturales como incendios, maremotos o terremotos, así como de ataques terroristas “Este seguro también puede amparar a los empresarios frente a casos como robo, estafa, o falsificación”,  explicó Carlos Varela, vicepresidente técnico de Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda). Según cifras de Fasecolda, a mayo de 2015, las compañías aseguradoras emitieron primas por $8.367 millones, un 13% más si se compara con el mismo mes del año anterior, fecha en la que la cifra alcanzó $7.470 millones. Al igual que diferentes tipos de seguros, el precio

No queremos espantarte, pero el fraude electrónico no solo afecta a los clientes que deciden adquirir un producto y terminan con compras no autorizadas y tarjetas clonadas, también afecta –y seriamente– a los dueños de tiendas online. Es claro que cuando tienes un negocio, te emocionas al ver que alguien decidió adquirir alguno de tus productos y obviamente no vas a pensar que es una compra fraudulenta por internet, porque eso solo les pasa a los clientes . La realidad es que necesitas prestar atención a cada una de las compras realizadas en tu tienda online. Así como impulsamos que protejas a tus clientes y la reputación de tu marca, al tener niveles de seguridad altos al momento de manejar sus datos confidenciales, buscamos que no seas víctima de personas que se dedican exclusivamente a realizar fraudes a tiendas online . Es por eso que en esta ocasión queremos compartirte algunos consejos para evitar que tu tienda sea víctima de una compra fraudulenta por internet, al conocer cuá

Hoy en día no hay duda sobre la necesidad de que nuestro negocio esté presente en la Red. Muchos profesionales y empresas elegimos el formato web para vender nuestros productos o servicios y esto tiene unas exigencias legales que son las que vamos a abordar en este post. Todos hemos observado, al navegar por Internet, que los portales web tienen una serie de avisos legales: condiciones del servicio, política de privacidad, política de cookies, etc. Y cuando hemos desarrollado nuestra tienda online nos hemos planteado qué textos y requisitos legales debemos incluir en ella. Para facilitar este cumplimiento te damos las siguientes recomendaciones: Primera Piensa qué servicios quieres ofrecer a través de la página web y qué herramientas técnicas vas a utilizar para favorecer el tráfico de tu página web, me refiero a las famosas ‘cookies’. Un ejemplo frecuente en las páginas de comercio electrónico es dotar a la web de la herramienta que permita localizar a los usuarios que inician pe

Se refiere a los principios de los correcto o lo incorrecto, que los individuos en su calidad de agentes morales libres emplean para normar su comportamiento . La tecnología de la información y los sistemas de información dan lugar a nuevos aspectos éticos tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades para un cambio social intenso y por consiguiente amenazan las distribuciones existentes de poder , dinero , derechos y obligaciones . El desarrollo de la tecnología de la información beneficiara a unos y perjudicara a otros. Al utilizar los sistemas de información, es esencial preguntarse ¿Cuál es el curso de acción responsable ética y socialmente? Los aspectos éticos, sociales y políticos están estrechamente ligados. El dilema ético al que uno se puede enfrentar en su calidad de gerente de sistemas de información se refleja por lo general en el debate social y político. Las instituciones sociales no pueden responder de la

¿Qué voy a vender? ¿A quién se lo voy a vender? ¿Con qué modelo de negocio? Por si no lo sospechabas todavía, ya te lo decimos nosotros: una tienda online no se monta en un mes . Y te lo decimos porque lo hemos intentado y, sencillamente, no se puede: hacer el estudio de mercado, dar con un modelo de negocio, encontrar proveedores, pedirles presupuesto, que te lo envíen, renegociar con ellos para que te salgan las cuentas, echar esas cuentas, contratar el proveedor de tecnología... Vamos, por poder se puede, pero con pocas garantías –ninguna, si me preguntas a mí– y arriesgando ese paro que estás pensando capitalizar. El caso es que hemos querido dar un giro a cómo enfocamos los reportajes y hemos dado todos los pasos para montar una tienda nosotros mismos. Queríamos ponernos en el lugar de alguien que no tuviera experiencia en montar un negocio online para experimentar los mismos problemas que tú –si eres un experto en tiendas online, está claro que ya te sabes todo esto, así q